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課程介紹

Course Introduction
 
歡迎來到杰人磐石學院/台灣管家學院,本院是台灣地區唯一的英國管家協會服務專業培訓與發證機構。
「在歐美,擁有英式管家即是頂級生活的表徵」,漢來大飯店林子寬指出,漢來飯店看準高端商務客對服務的高度需求,大規模辦理英式管家培訓,首度與UKBG英國管家協會攜手合作啟動英式管家培訓教育,相關訓練包括管家行為與儀態規範,托盤訓練、行李拆包打包、餐酒知識與葡萄酒專業等32堂課程主題,滿足國際高端客精緻與客製化的服務需求,盼「感動人心」。

專業英式管家培訓 Professional
本院提供全方位的英式管家培訓,涵蓋了服務禮儀、家庭管理、客戶關係、事件協調等各個方面。無論您是想進入這個令人尊敬的行業,或是希望提升您的管家技能,都能為您提供適合的課程。

英國管家協會認證 Certification

通過培訓課程,您將有機會獲得英國管家協會的認證,這是在國際上廣泛認可的標誌,代表著專業和品質。

主要客戶群 Major Clients

■ 本院曾與文化大學推廣部、實踐大學合作開課。
■ 異地訓練、企業專班培訓單位有漢來大飯店、富邦物業、南山人壽..等。
■ 派員前來受訓管家認證課程的有國泰商旅、安捷酒店、美麗華物業、太子物業、福瑞斯物業、仲介業、醫美中心、大學院校與許多知名民宿業。
■ 以及個人自主提升受訓的有私人管家、飯店人員、物業人員、隨扈特勤、主管秘書、旅遊業者...等。

專業導師 Tutors

本院教師陣容由業界專家和經驗豐富的管家組成,他們將分享他們的知識和見解,幫助您成為一名出色的管家。
不論您是追求個人職業發展還是尋求專業管家服務,本院課程將為您提供所需的技能和知識。關注我們的最新活動和媒體報導,以深入了解我們的課程和成功故事。我們期待在未來與您共同探索英式管家服務的精彩世界。

證照班特色 Feature
■ 英國管家協會(UK Butler Guild簡稱UKBG)國際英式管家專業服務認證課程,跳脫填鴨式教學,以實作為主,由具備教學資格的講師級管家親自授課,學員全程著正式服裝上課,感受英式管家服務對禮教的重視。
■ 結合儒家君子之道與英式服務之術,精彩可期!期許學員結訓後能秉持察言觀色的頂真精神,以專業技能與細膩手法,為主人呈現量身訂製的奢華服務。
■ UKBG管家中的管家 講師團隊 星級飯店管家+200萬俱樂部豪宅大管家+頭等艙空服+國際認證侍酒師+國安特勤教官。
■ 研習考證一次搞定,完訓並通過考核可獲得英國管家協會授予之「國際管家資格」證書及徽章。
■ 貼心的學程學分制設計,提供學員一年內補課的彈性。

證照班綱要 Content
- 中西融合的英式管家理念
- 管家的素養與行為規範
- 管家服務技巧訓練(餐酒宴會準備,行李打包術,會見與接待客人)
- 英式管家活動規劃管理/如何提供奢華的私人服務(建立信任、目標和標準/創造驚喜)
- 如何建立管家的專屬彈藥庫
- 國際認證、專業師資,精實訓練,迅速變身服務菁英!
課程說明會影片線上看
https://youtu.be/bsjYiV7HLhw
優惠實施中,名額有限,敬請把握!

上課時間 Time
課程每期8日,09:30-18:00,共56小時
提供彈性上課制度,於一年內完成8日課程並通過考試,即可結業授證

第15期(UKBG-TW15):約一個月內分8次,於平日上課!
2024年8/6(二)、8/7(三)、8/14(三)、8/20(二)、 8/28(三)、9/4(三)、9/5(四)、9/11(三)。

※課程時間如有調整或合併開課日期,將另行通知。
※本院保有上課時間異動之權利。

上課地點 Location
新竹:安捷國際酒店 - 新竹縣竹北市復興三路二段168號14樓(新竹高鐵站2號出口步行約200公尺)
台北:杰人磐石學院/台灣管家學院 - 台北市松山區東興路26號16樓
※本院保有上課地點異動之權利。

證照班費用 Fees
UKBG英國管家協會國際英式管家56小時專業服務認證課程:
原始課程定價:NT$ 75,000/人
早鳥優惠價:NT $39,900/人
※上述費用不含食宿與交通費

退費機制 Refund
※比照一般學校:
1. 開學日前者,全數退還。
2. 開學日後未逾學期三分之一時數者,退還三分之二。
3. 開學日後逾學期三分之一時數,未逾學期三分之二時數者,退還三分之一。
4. 開學日後逾學期三分之二時數者,不予退費。

匯款資訊 Payment
銀行:台灣土地銀行東台北分行(銀行代號005)
帳號:099-00-101930-5
戶名:安杰國際公寓大廈管理維護股份有限公司
※匯款完成後請來電告知帳號後5碼,謝謝您!

諮詢窗口 Inquiry
UKBG英國管家協會台灣代表處 - JRA杰人磐石學院/TBA台灣管家學院 02-8768-1229


民宿管家專班 ,招生中

民宿英式管家 (訓練班)
以主人服務主人

旅遊業日漸回溫,民宿是為在地旅遊的特色之一。而優秀的民宿主人可為吸引客戶、提供卓越服務增加民宿客戶舒適度和滿意度。我們的課程旨在提升服務,為客戶提供卓越的住宿體驗。

民宿英式管家課程訓練 Guesthouse
客戶卓越服務:建立良好的客戶關係,提供卓越的服務體驗,並培養超凡的服務態度。學習如何有效溝通,解決問題,並滿足客戶的需求是我們課程的核心。
民宿管理和維護:
學習如何有效地運營和管理民宿,包括預訂管理、清潔和維護、庫存控制以及客戶滿意度的提升。
行銷和銷售:
掌握有效的行銷和銷售策略,以吸引更多客人並提高入住率。
個人效能:
培養時間管理、組織技巧和應變能力,以應對各種挑戰和情況。
倫理和專業標準:
我們講授尊重客戶的隱私,遵守法律法規,以及保持高度的職業標準。
危機應對:
學習應對緊急情況和問題解決的技巧,以確保客人的安全和滿意。
地方知識:
瞭解當地景點、餐廳和活動,以能夠向客人提供有價值的建議。


訂制課程:
以滿足不同學員的需求。我們另可客製化訂製適合您的課程。
我們的課程涵蓋各種核心主題,包括客戶服務技巧、溝通技巧、處理緊急情況的能力以及地區旅遊資訊。通過專業指導和實踐經驗,學員將學習如何有效地管理房務、處理客戶需求、提供個性化的服務,以及解決可能出現的問題。
如果您渴望成為一位卓越的民宿管家。歡迎加入我們!

課程常見Q&A 線上課程說明會 15期認證課程報名 基礎葡萄酒的準備藝術報名 認證平日班預約報名 認證假日班預約報名 進階葡萄酒的準備藝術預約報名 民宿管家課程預約報名 願望清單-希望開課課程調查表


學員成果分享

Testimony Sharing
 



提升食衣住行育樂的全方位硬實力,以及細緻觀察見微知著的軟實力
儘管以前參加過類似培訓,UKBG英國管家協會的國際英式管家專業服務認證課程還是有別以往,專業度跟廣度都非常不錯,我覺得最實用的科目包含:1.君子之道 2. 銷售技巧 3.行李打包 4. 奢侈品介紹。舉例而言,課程中「君子的待人之道」,講師不只教學生如何做到君子之道,還教我們如何察言觀色,從別人的需求中看到自己的責任。上完課後,發現自己的觀察力和敏銳度提高了。我會更注意各項人事物的細微變化,針對情況適時做出服務,其實生活中本來就處處都有管家的影子,但是重要的是如何將所學“整合”,並內化成自己的專業。我非常推薦在服務業任職或未來想進服務業的人報名本課程,因為這是一門包含了食衣住行育樂全方位服務培訓的整合課程,更是服務從業人員不容錯過的必修課程。

學員 林O伸



將「創造驚喜」的概念,運用到提供服務中
國際英式管家中的紅酒課程令我驚豔不已。未來會將「創造驚喜」的觀念運用到生活中。很滿意講師的授課方式,專業度十足,態度也十分親切友善,我從UKBG認證的老師們身上學到很多。學習英式管家讓我明白,原來有更好提供服務的方式。總體而言,是個很特別且有趣又實用的課程,推薦給有興趣的朋友一同來學習!

學員 卓O威


師資陣容

Faculty Members
 

媒體精彩報導 Press Releases


【ETtoday新聞雲】「台北漢來大飯店」10月開幕!5餐廳、425間房還有英式管家雙認證
漢來大飯店表示,除原有國際飯店服務指標的金鑰匙同仁外,首度鎖定跨部門人才與UKBG英國管家協會攜手合作啟動英式管家培訓教育,首批完成受訓的種子管家均擁有流利外語能力、服務熱忱、高端餐酒學識與服務專業,打造國內飯店集團少見、同時具「金鑰匙」「英式管家」兩大國際奢華酒店服務標竿認證,提前因應疫後高端商務客來台。業者透露,不只高雄館,之後台北館開幕後同樣會採用管家團隊服務,持續提供「漢來式感動服務」。



【聯合新聞網】漢來飯店開辦英式管家專業課程 菁英團隊服務高端客
漢來飯店事業群總經理林子寬表示,去年下半年起,來台國際旅客成長強勁,其中更包含高含金量的商務旅客。在歐美,擁有英式管家即是頂級生活的表徵,漢來飯店看準高端商務客對服務的高度需求,大規模辦理英式管家培訓,種子管家須歷經分組發表、實地演練、術科測試、口語表達等密集訓練,同時深入學習生活品味,服務禮儀、料理美學、名酒鑑賞、水晶銀器保養等專業知識,未來英式管家管理模式也將同步導入漢來飯店事業群旗下品牌與物管經營體系。 漢來飯店表示,此次與UKBG 英國管家協會台灣代表處合作的英式管家訓練,包含管家行為與儀態規範,托盤訓練、行李拆包打包、餐酒知識與葡萄酒專業等32堂課程主題,以滿足國際奢華酒店趨向精緻、客製化及高端服務需求。藉由「感動人心」的服務,提供量身打造的個人化體驗,同時也能運用全球網絡資源完成客戶交付任務。



【經濟日報】安杰物業突圍出擊 緯育TibaMe助陣打造物業黃埔軍校
2020疫情全球經濟嚴重衝擊,各產業的損失已難以估計,尤其服務業影響慘重。但安杰國際物業公司不因疫情影響而裹足不前,加速推動服務力升級,從人才培訓出發做好全面準備,不只物業、更協助整個服務產業打造傑出人才的育成基地。



【經濟日報】轉職夯選 國際級英式管家專業認證開課
杰人磐石學院為UKBG英國管家協會單位會員及台灣唯一代表,專業提供與英式管家有關的服務專業養成課程,包含星級酒店行政樓層的管家服務、高級宴會的規劃與私人會所的奢華服務,訂製式私人管家服務的訓練,甚至是時尚精品的入門,與葡萄酒知識的教學等,都期望能讓參與的學員,學習到如何滿足頂層客戶的生活所需,以便加值自身在職場上競爭優勢。



【TVBS中國進行式】安杰廈門高端物業管理顧問-在亞洲十大豪宅專屬服務
TVBS中國進行式播出【台灣安杰物業】在大陸所呈現的台式服務,全程在廈門的亞洲十大­超級豪宅-七匹狼恒禾七尚內拍攝,最令人感­到高興的是幾位兩岸三地安杰物業的創始夥伴們都入鏡...


影音資料庫 Video Library

英式管家證照培訓課程 管家形象篇 
 
英式管家證照培訓課程 管家定義篇 
 
英式管家證照培訓課程 管家西式餐桌篇 
 
UKBG國際英式管家證照培訓課程說明會 
 
《就是這味》節目花絮:小傑的帥氣管家培訓 
 
英式管家證照培訓課程 實景花絮1 
 
英式管家證照培訓課程 實景花絮2 
 
英式管家證照培訓課程 宣傳短片1 
 
英式管家證照培訓課程 宣傳短片2 
 

課程實景照片 Image Gallery

杰人磐石學院陳品峰院長頒發管家證書 
 
嚴謹紮實的學科內容與結業考試 
 
葡萄酒專業知識與代表性酒款品飲 
 
咖啡&茶飲知識文化與飲品製作 
 
中西餐餐檯設計及擺放實景 
 
用餐與侍酒服務實際操作 
 

學員演練客人的接待與引導 
 
行李的打包與拆包實景 
 
旅館實際操作房務基礎與客房準備 
 

我們的優勢

Our Strength
 

實務培訓

遴聘業界實務師資提供專業課程教材

就業媒合

由聯盟夥伴企業偍供相關工作機會
媒合及面談

專業人才

同業人才提升學習成長、加薪好機會

轉職最佳時機來臨!


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讓您超前部署提升服務力與競爭力!


單純迎賓,普通物業會著重接待禮儀,但專業英式管家更會注意適度地親切問 候;一般房務,普通飯店會注意清潔與否,但專業英式管家,更會注意入住者 的生活習慣與特別需求。當市場上提供的服務差異化越來越小,更專業、更精 準與更高素質的服務,才能拉開您與競爭者的距離。

 

一開始、就學對

專業核心能力速成學習、接軌高端服務時代


透過國際認證的證照培訓,逐步邁向頂級管家的職涯人生。 透過家事服務課程、社教禮儀課程、商務服務課程,扎實地認識私人管家、餐 旅管家、物業管家三大領域工作,再藉由理論教學、實作演練、移地飯店課 程…等安排,沉浸式地內化與學習。
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