歡迎來到杰人磐石學院/台灣管家學院，本院是台灣地區唯一的英國管家協會服務專業培訓與發證機構。
「在歐美，擁有英式管家即是頂級生活的表徵」，漢來大飯店林子寬指出，漢來飯店看準高端商務客對服務的高度需求，大規模辦理英式管家培訓，首度與UKBG英國管家協會攜手合作啟動英式管家培訓教育，相關訓練包括管家行為與儀態規範，托盤訓練、行李拆包打包、餐酒知識與葡萄酒專業等32堂課程主題，滿足國際高端客精緻與客製化的服務需求，盼「感動人心」。

專業英式管家培訓 Professional
本院提供全方位的英式管家培訓，涵蓋了服務禮儀、家庭管理、客戶關係、事件協調等各個方面。無論您是想進入這個令人尊敬的行業，或是希望提升您的管家技能，都能為您提供適合的課程。

英國管家協會認證 Certification
通過培訓課程，您將有機會獲得英國管家協會的認證，這是在國際上廣泛認可的標誌，代表著專業和品質。

主要客戶群 Major Clients
■ 本院曾與文化大學推廣部、實踐大學合作開課。
■ 異地訓練、企業專班培訓單位有漢來大飯店、富邦物業、南山人壽..等。
■ 派員前來受訓管家認證課程的有國泰商旅、安捷酒店、美麗華物業、太子物業、福瑞斯物業、仲介業、醫美中心、大學院校與許多知名民宿業。
■ 以及個人自主提升受訓的有私人管家、飯店人員、物業人員、隨扈特勤、主管秘書、旅遊業者...等。

專業導師 Tutors
本院教師陣容由業界專家和經驗豐富的管家組成，他們將分享他們的知識和見解，幫助您成為一名出色的管家。
不論您是追求個人職業發展還是尋求專業管家服務，本院課程將為您提供所需的技能和知識。關注我們的最新活動和媒體報導，以深入了解我們的課程和成功故事。我們期待在未來與您共同探索英式管家服務的精彩世界。

證照班特色 Feature
■ 英國管家協會（UK Butler Guild簡稱UKBG）國際英式管家專業服務認證課程，跳脫填鴨式教學，以實作為主，由具備教學資格的講師級管家親自授課，學員全程著正式服裝上課，感受英式管家服務對禮教的重視。
■ 結合儒家君子之道與英式服務之術，精彩可期！期許學員結訓後能秉持察言觀色的頂真精神，以專業技能與細膩手法，為主人呈現量身訂製的奢華服務。
■ UKBG管家中的管家 講師團隊 星級飯店管家+200萬俱樂部豪宅大管家+頭等艙空服+國際認證侍酒師+國安特勤教官。
■ 研習考證一次搞定，完訓並通過考核可獲得英國管家協會授予之「國際管家資格」證書及徽章。
■ 貼心的學程學分制設計，提供學員一年內補課的彈性。

證照班綱要 Content
- 中西融合的英式管家理念
- 管家的素養與行為規範
- 管家服務技巧訓練（餐酒宴會準備,行李打包術,會見與接待客人）
- 英式管家活動規劃管理/如何提供奢華的私人服務（建立信任、目標和標準/創造驚喜）
- 如何建立管家的專屬彈藥庫
- 國際認證、專業師資，精實訓練，迅速變身服務菁英！
課程說明會影片線上看
https://youtu.be/bsjYiV7HLhw

※杰人磐石學院/台灣管家學院保有調整課程之權利，每期課程實際內容、順序以當期課表為主

課程內容 Curriculum

 
適合對象 Suitable For
觀光旅宿產業 / 物業管理產業 / 飯店業 / 安養長照產業 / 精品業 / 明星經紀 / 高管秘書 / 特別助理 / 私人助理 / 私人管家 / 客服主管 / 貴賓接待 / 保險員 / 銀行員 / 醫師 / 護士 / 婚慶企劃 / 所有服務業及有轉職進修需求者。

UKBG英國管家協會國際英式管家專業服務認證課程
優惠實施中，名額有限，敬請把握！

上課時間 Time
課程每期8日，09:30-18:00，共56小時
提供彈性上課制度，於一年內完成8日課程並通過考試，即可結業授證

授課中
第15期(UKBG-TW15)：約一個月分8次，於平日上課！
2024年9/23(一)、9/24(二)、10/03(四)、10/09(三)、10/16(三)、10/23(三)、10/30(三)、11/06(三)。

報名中
第16期(UKBG-TW16)：約一個月分8次，於假日上課！
2024年11/30(六)、12/1(日)、12/7(六)、12/15(日)、12/21(六)、12/28(六)、1/4(六)、1/11(六)。

※課程時間如有調整或合併開課日期，將另行通知。
※本院保有上課時間異動之權利。

上課地點 Location
新竹：安捷國際酒店 - 新竹縣竹北市復興三路二段168號14樓（新竹高鐵站2號出口步行約200公尺）
台北：杰人磐石學院/台灣管家學院 - 台北市松山區東興路26號16樓
※本院保有上課地點異動之權利。

證照班費用 Fees
UKBG英國管家協會國際英式管家56小時專業服務認證課程：
原始課程定價：NT$ 75,000/人
早鳥優惠價：NT $39,900/人
※上述費用不含食宿與交通費

退費機制 Refund
※比照一般學校：
1. 開學日前者，全數退還。
2. 開學日後未逾學期三分之一時數者，退還三分之二。
3. 開學日後逾學期三分之一時數，未逾學期三分之二時數者，退還三分之一。
4. 開學日後逾學期三分之二時數者，不予退費。

匯款資訊 Payment
銀行：台灣土地銀行東台北分行（銀行代號005）
帳號：099-00-101930-5
戶名：安杰國際公寓大廈管理維護股份有限公司
※匯款完成後請來電告知帳號後5碼，謝謝您！

諮詢窗口 Inquiry
UKBG英國管家協會台灣代表處 - JRA杰人磐石學院/TBA台灣管家學院 02-8768-1229


民宿管家專班 ，招生中

民宿英式管家 （訓練班）
以主人服務主人

旅遊業日漸回溫，民宿是為在地旅遊的特色之一。而優秀的民宿主人可為吸引客戶、提供卓越服務增加民宿客戶舒適度和滿意度。我們的課程旨在提升服務，為客戶提供卓越的住宿體驗。

民宿英式管家課程訓練 Guesthouse
客戶卓越服務：建立良好的客戶關係，提供卓越的服務體驗，並培養超凡的服務態度。學習如何有效溝通，解決問題，並滿足客戶的需求是我們課程的核心。
民宿管理和維護：
學習如何有效地運營和管理民宿，包括預訂管理、清潔和維護、庫存控制以及客戶滿意度的提升。
行銷和銷售：
掌握有效的行銷和銷售策略，以吸引更多客人並提高入住率。
個人效能：
培養時間管理、組織技巧和應變能力，以應對各種挑戰和情況。
倫理和專業標準：
我們講授尊重客戶的隱私，遵守法律法規，以及保持高度的職業標準。
危機應對：
學習應對緊急情況和問題解決的技巧，以確保客人的安全和滿意。
地方知識：
瞭解當地景點、餐廳和活動，以能夠向客人提供有價值的建議。

訂制課程：
以滿足不同學員的需求。我們另可客製化訂製適合您的課程。
我們的課程涵蓋各種核心主題，包括客戶服務技巧、溝通技巧、處理緊急情況的能力以及地區旅遊資訊。通過專業指導和實踐經驗，學員將學習如何有效地管理房務、處理客戶需求、提供個性化的服務，以及解決可能出現的問題。
如果您渴望成為一位卓越的民宿管家。歡迎加入我們！

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